提升客戶服務和營運水平
從現有視像數據中收集具價值的商業智能 (Business Intelligence)
視像監控及分析方案
通過實時監控及智能分析提高安全性和業務效率
甚麼是視像監控及分析方案 (VSS)？
Ricoh 的視像監控及分析方案 (VSS) 設有雲端和本地兩種安裝模式，為商業客戶提供周全的實時報告和事件處理，使業務電子流程和管理運作得更順暢。例如，當目標顧客正在注視您的商品，或在停車場內出現可疑的偷車客，系統都會即時作出通知，使前線員工適時作出行動。
視像監控及分析方案主要應用於零售業、物流業和商業建築。配備市場專案應用系統 (Market Application Suite, MAS)，VSS能因應不同行業的客戶需要提供個性化監控服務，例如：金融服務機構、學校、公共設施、智慧城市等。
視像監控及分析方案
如何幫助您？
提高投資回報率 (ROI)
利用現有基礎架構的分析來推動市場營運和推廣決策
鑑別安全威脅
使用監控器來進行臉容識別 (Facial Recognition)、目標追蹤 (Object Tracking) 和車牌識別 (License Plate Recognition)
縮短調查時間
中央數據庫具有搜尋功能，且備有高效的犯罪調查分析，只需幾分鐘便能得出調查結果
把風險降至最低
降低由於人為錯誤而忽視可疑或真實犯罪事件的風險
符合法規要求
在限定的時間內提交相關視像證據
視像監控及分析方案能幫助哪些行業？
金融及保險服務
入侵者偵測 (Intruder Detection)、主動性欺詐檢測系統 (Pro- active Fraud Monitoring)、7*24小時自助服務區監控和人龍管理分析 (Queue Management Analysis) 等功能能有效加強企業的安全性和簡化客戶服務流程。
物流
使用周邊出入口監察系統 (Perimeter Protection) 和入侵者偵測功能 (Intruder Detection)，能加強供應鏈的安全性。
零售
分析顧客在商店內的消費過程 (Customer Journey Analysis)、按他們的特性 (Customer Profiling) 和銷售紀錄 (Purchase History)，來調整市場策略以改善他們的購物體驗和提高銷售業績。
教育及非牟利機構
使用出勤追蹤系統測 (Attendance Tracking) 管理已授權進入的訪客 (Authorised Visitors Management)，以維持校園的安全。
房地產及建造行業
對未經授權的人士作出警報 (Unauthorised Personnel Alert) 和進行實時大型物件保安檢查 (Real-time Heavy Equipment Audit)，大大提升地盤的安全性。
商業及住宅大廈
識別出大廈居民、租戶、訪客和可疑人物，以確保大廈安全。
公共設施
實時關鍵基礎設施監控 (Real-Time Critical Infrastructure Monitoring) 及故障警報系統 (Failure Alerts) 能使服務的停頓時間 (Service Down Time) 減至最低。
市場營銷
透過實時流量分析 (Real-time Traffic Analysis) 向目標顧客展示他們感興趣的商品之宣傳訊息。
智能保安主要特點
及所帶來的效益
停留時間 (Dwell Time) 和 徘徊偵測 (Loitering)
針對目標顧客於某一地方/某一顯示屏幕或參與某一行動的時間進行數據分析，從而調整商品展示，加強營銷策略；對顧客行為亦有新的啟發，並提升安全性。
臉容識別 (Facial Recognition)
利用臉容識別技術，系統能快速偵測到獨特的臉部特徵，有助識別並接近VIP客戶。此技術亦能檢測進入指定地方的人士是否已被授權。
事後搜證 (Forensic Search)
透過智能搜尋工具，系統能根據您所定的搜索條件來找出已封存的影片，而無需預先設置。
目標顧客分析 (Demographics and Emotion Analysis)
系統能識別出目標顧客的年齡、性別及情緒反應，幫助商户更深入了解目標顧客對商品的喜好和購物行為，以更緊貼他們的需要。
動態遮蔽系統 (Dynamic Masking)
特別適用於户外環境的視像監控。這技術可針對特定區域進行虛擬遮蔽 (Virtual Masking)，同時省卻相對次要的區域。
熱圖分析 (Heat Map Analysis)
熱圖分析會顯示出場所中「最熱鬧」的地方，即大部分訪客或顧客在零售店、博覽會或其他場合中所停留、聚集或徘徊的位置。
動態偵測技術 (Motion Detection)
持續不斷地分析影像，檢測指定區域中的視覺變化能夠節省保安人員的成本，但同時提升整體的安全性。
車牌識別 (License Plate Recognition)
車牌識別能自動偵測和驗證車牌號碼 (LPR)，在設計智能交通系統、停車場管理等擔當重要的角色，例如： 車隊管理、道路及高速公路巡邏、收費站、檢查站以至邊境安檢等。
目標追蹤 (Object Tracking)
就大小、顏色、動態、移動方向和速度鎖定及追蹤人物或物件，讓您應夠找出特定目標的所在位置。
人流統計 (Crowd Analysis)
統計進出特定區域的人流，以便決定不同時段和地點的員工分配安排。
人龍管理 (Queue Management)
監察不同地方和時間的人龍狀況以確定對員工的分配安排，從而提供良好的客戶體驗。
可疑追蹤 (Suspect Tracking)
中央監控系統能控制不同位置的攝錄機，追蹤可疑人物的所在位置和動向，協助捕捉相關人士。
客戶分享
「有了人流統計功能，我們便可以利用有關資料來衡量市場推廣活動的成效；同時亦能確保訪客人數不會超過警察和消防部門的安全規條所定之上限人數。」
本地大型會議及展覽項目經理
「在學校門口安裝了視像錄影之後，利用臉容識別技術，校內的行政職員能清楚得知每一進出校園的人物，並會收到即時警告信號。另外，系統能識別進入校園的車輛，使到訪車輛流量受到控制。 如果車牌未有在車牌識別 (LPR) 中登記，職員將會收到警報。」
中西區資助學校校長
「這個方案對我們非常有幫助，它結合了本地錄影的效能和可靠性，以及雲端安裝所帶來的方便性和靈活度。 當系統發出警報時，我會從手機收到推送訊息，便可驗證事件，並採取適當的行動。」
中小企業行政經理
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