理光 @Remote

理光 @Remote為一項嶄新的支援服務，藉以提高輸出設備運作效能。

理光 @Remote為一項嶄新的網絡支援服務，能遠端管理數碼多功能設備和激光打印機。

隨著這項服務啟用，設備狀態可被實時監測，我們便可更快提供支援服務，避免故障情況，減低停機時間。

假如發生故障，可以省卻檢查和通知支援中心的麻煩，減輕客戶負擔。自動報錶和補給碳粉功能亦提高設備使用效率，而設備上的詳細訊息更令管理團隊更高效。

甚麼是理光 @Remote？

理光 @Remote為一項嶄新的遠程服務，能讓可對接網絡的輸出設備連接區域網路/寬頻，讓客戶用得安心又放心。

理光 @Remote的主要作用

手動工作最簡化
以前，客戶需要自行抄寫咪錶讀數，然後再郵寄或打電話報告，如今，只要打印機或多功能打印機連接互聯網後，上述訊息可被自動讀取，無須人手操作。
監控設備群活動
除了每部打印機的總打印頁數之外，該服務還會報告其詳細使用訊息，例如：每頁尺寸使用情況、雙面打印率，彩色/黑白打印故障以及各種模式（複印機、打印機等）的使用情況。

定期線上監視每項設備能緊貼其網絡連接狀態和使用情況。

該項資訊可從用戶設備管理取得使用。我們還可以根據其操作環境，為他們提供適切的設備使用建議。
自動求援通知以防停機
當設備故障或發生其他問題，設備的自我診斷數據會自動轉發至數據中心。

支援人員收到訊息後，可立即採取適當措施，迅速安排用戶工程師或技術人員協助，以簡化要求修復的程序，大大減少當機時間。

* 理光的 @Remote的發佈時間以及服務內容或會因國家、地區、安裝環境和不同設備而異。請向您所在地區的區域總部查詢資訊。

理光 @Remote使用以下方法來確保通訊安全-

遠端通訊閘道（RC Gate，Remote Communication Gate）榮獲ISO 15408國際認證（日本地區暫未申請），是評定產品/系統資訊保安水平的國際標準。
由客戶設置的安全網絡與數據中心進行通訊。
遠端通訊閘道（RC Gate，Remote Communication Gate）和理光設備之間使用SSL系統（*）通訊。 * SSL（Secure Socket Layer）是一種附加數據加密功能的協議，廣泛應用於網上購物等應用程式中。
遠端通訊閘道（RC Gate，Remote Communication Gate）和理光系統及設備均有自己的電子證書。電子證書在每次通訊前互換，驗證各方身份後，方能使用公共密鑰加密通訊，有助防止透過欺詐形式不當地取得數據。遠端通訊閘道和每項設備均有自己指定的證書。
遠端通訊閘道（RC Gate，Remote Communication Gate）定期調查理光集團一方的營運狀態，並核實數據中心發送的指令。當RC Gate欲更新韌體而從數據中心訪問設備，或者定期查詢數據中心時，才會在互相檢查後展開通訊，故理光集團將不會在互聯網主動連接RC Gate。
而RC Gate在以下時間會自動報告。
（非民意調查時的通訊）
列印計數器報告（自動計數器讀數）、自動故障通知、警報訊息、手動電話求助和墨粉用量通知。
理光 @Remote會發送如設備維護的相關訊息、RC Gate（遠端通訊閘道，理光 @Remote專用設備）註冊訊息到數據中心。RC Gate不會獲得任何由設備掃描或輸出的資料。