把握「疫境」投資自動化科技 RPA流程自動化引領數碼轉型
市場分析機構 Gartner 指出，在 COVID-19 下全球 IT 支出難免減少，估計跌幅 8%[1]，不過與「流程自動化」相關的科技投資金額，卻反其道而行出現輕微增幅。在 161 位接受問卷訪問的財務總監級行政人員，當中約有 24% 預期會增加 RPA（Robotic Process Automation，流程自動化機械人）或相關投資、另外 20% 計畫提升雲端 ERP 平台[2]科技，由此可見市場對流程自動化（Workflow Automation）相關的技術前景寄與厚望。
經濟下行屬投資良機
樂觀的管理層永遠可從絕境中看到希望，傳統智慧也告訴我們，疫情與經濟下行也許做讓業務短期內承受陣痛，但往往是長遠投資的最佳時機。事實上，流程自動化概念出現已久，目前越來越多的案例說明，這項科技可在多個行業與層面提升營運，讓企業更完整地走向數碼轉型。
作為智能工作間的推動者，Ricoh 一直致力為眾多客戶度身訂造合符行業效益的解決方案。研究指出只要在科技應用多管齊下，約 45% 日常繁複任務可被取替。只要啟動了「流程自動化」的大門，企業員工自然能集中處理更具價值的工作，提升生產力與集中力。管理層只要快人一步，現在決心了解與投資流程自動化相關應用，在未來經濟反彈時，業務營運自然更具優勢。
多個部門具自動化能力
「流程自動化」並不是高深莫測的科技，現時 Ricoh 團隊已經藉對於支援不同行業運作而獲取的經驗，推出現成的軟件與雲端方案協助企業走向自動化之路。就以人力資源管理（HRM）為例，前線人員可藉自動化應用幫助，加快新員工入職處理，同時減少人為失誤與文件遺失。
另一方面，現職員工亦可藉手機 App 存取多項服務，例如以往費耗大量紙張的交通費與其他開銷流程，亦能在搬到智能手機上以無紙化方式處理，相關會計過程合規。除了內部營運之外，物流行業參與者也可透過「流程自動化」，提升營運效率，縮短帳單周期，從而提高服務質素及現金流動性。
希望認識更多流程自動化行業應用方案，甚至智能工作間規劃服務，歡迎隨時聯絡我們
參考資料: